CRM客戶管理(lǐ)系統

客戶管理(lǐ)

CRM軟件集中并分(fēn)類管理(lǐ)客戶，客戶售前-售中-售後完整記錄
企業重要往來(lái)信息，一鍵關聯，快(kuài)速進行商機挖掘-評估-分(fēn)配

客戶分(fēn)類管理(lǐ)

建立黃(huáng)頁式客戶分(fēn)類索引，歸檔準确，查找快(kuài)捷 根據公司業務情況，按客戶性質、價值、狀态等分(fēn)類 分(fēn)級别管理(lǐ)客戶，方便業務分(fēn)工和(hé)業務指導 集中管理(lǐ)所有的(de)往來(lái)單位，避免人(rén)員(yuán)離職造成資料遺失

建立黃(huáng)頁式客戶分(fēn)類索引，歸檔準确，查找快(kuài)捷 根據公司業務情況，按客戶性質、價值、狀态等分(fēn)類 分(fēn)級别管理(lǐ)客戶，方便業務分(fēn)工和(hé)業務指導 集中管理(lǐ)所有的(de)往來(lái)單位，避免人(rén)員(yuán)離職造成資料遺失

客戶資料管理(lǐ)

盡可(kě)能多(duō)地掌控客戶信息，是做(zuò)好業務的(de)基礎 客戶名稱、電話(huà)、地址、業務信息、财務信息等 明(míng)确細分(fēn)分(fēn)類，形成客戶中央數據庫，集中管理(lǐ) 根據企業業務管理(lǐ)要求，自定義客戶管理(lǐ)要素 通(tōng)過CRM系統即可(kě)了(le)解客戶詳情，業務指導有據可(kě)循 标準化(huà)帶人(rén)，讓新人(rén)快(kuài)速了(le)解必須掌控的(de)客戶管理(lǐ)要素

盡可(kě)能多(duō)地掌控客戶信息，是做(zuò)好業務的(de)基礎 客戶名稱、電話(huà)、地址、業務信息、财務信息等 明(míng)确細分(fēn)分(fēn)類，形成客戶中央數據庫，集中管理(lǐ) 根據企業業務管理(lǐ)要求，自定義客戶管理(lǐ)要素 通(tōng)過CRM系統即可(kě)了(le)解客戶詳情，業務指導有據可(kě)循 标準化(huà)帶人(rén)，讓新人(rén)快(kuài)速了(le)解必須掌控的(de)客戶管理(lǐ)要素

聯系人(rén)管理(lǐ)

聯系人(rén)基本信息、職位愛(ài)好等詳細記錄，找對(duì)人(rén)做(zuò)對(duì)事 積累海量客戶，必要時(shí)可(kě)以直接導出EXCEL文件 生日、節假日，群發郵件短信，客戶關懷，精準營銷 比競争對(duì)手優先一步占領客戶，讓企業不缺客戶

聯系人(rén)基本信息、職位愛(ài)好等詳細記錄，找對(duì)人(rén)做(zuò)對(duì)事 積累海量客戶，必要時(shí)可(kě)以直接導出EXCEL文件 生日、節假日，群發郵件短信，客戶關懷，精準營銷 比競争對(duì)手優先一步占領客戶，讓企業不缺客戶

客戶往來(lái)管理(lǐ)

“售前-售中-售後”完整記錄 管理(lǐ)好客戶的(de)基本信息，形成企業的(de)客戶名片庫 更要重點關注有價值的(de)管理(lǐ)要素，完善客戶資料 行業、規模、消費能力、報價、合同、交易記錄等 不用(yòng)見面就可(kě)以了(le)解客戶的(de)具體情況，離職無需交接 關聯客戶-日程-報價-費用(yòng)-工作流-合同-跟單-交易-服務等 把企業跟客戶的(de)往來(lái)過程全方位管理(lǐ)起來(lái) 保證售前-售中-售後完整記錄，“人(rén)在有改善，人(rén)走無影(yǐng)響”

“售前-售中-售後”完整記錄 管理(lǐ)好客戶的(de)基本信息，形成企業的(de)客戶名片庫 更要重點關注有價值的(de)管理(lǐ)要素，完善客戶資料 行業、規模、消費能力、報價、合同、交易記錄等 不用(yòng)見面就可(kě)以了(le)解客戶的(de)具體情況，離職無需交接 關聯客戶-日程-報價-費用(yòng)-工作流-合同-跟單-交易-服務等 把企業跟客戶的(de)往來(lái)過程全方位管理(lǐ)起來(lái) 保證售前-售中-售後完整記錄，“人(rén)在有改善，人(rén)走無影(yǐng)響”

客戶操作

更改主分(fēn)類、客戶移交、批量錄入、來(lái)電查詢 批量修改、客戶合并、客戶導入、客戶導出 客戶打印、客戶共享、郵件群發、短信群發 客戶舉報、客戶共享、客戶審批…… 操作靈活方便，讓客戶數據更加詳細精準

更改主分(fēn)類、客戶移交、批量錄入、來(lái)電查詢 批量修改、客戶合并、客戶導入、客戶導出 客戶打印、客戶共享、郵件群發、短信群發 客戶舉報、客戶共享、客戶審批…… 操作靈活方便，讓客戶數據更加詳細精準

客戶分(fēn)析

彙總分(fēn)析、構成分(fēn)析、變化(huà)分(fēn)析、關聯分(fēn)析 快(kuài)速了(le)解客戶聯系情況、客戶來(lái)源、營銷機會等 幫助企業全方位掌握客戶的(de)分(fēn)布情況 找到重點客戶市場(chǎng)，服務于銷售決策

彙總分(fēn)析、構成分(fēn)析、變化(huà)分(fēn)析、關聯分(fēn)析 快(kuài)速了(le)解客戶聯系情況、客戶來(lái)源、營銷機會等 幫助企業全方位掌握客戶的(de)分(fēn)布情況 找到重點客戶市場(chǎng)，服務于銷售決策

其他(tā)功能

客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……
客戶圈（插件）、客戶預警，客戶查重

客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……客戶圈（插件）、客戶預警，客戶查重

更多(duō)功能

銷售管理(lǐ)

商機跟蹤，CRM系統自動提醒，銷售漏鬥智能管控銷售過程
銷售訂單，自動流轉到進銷存，銷售統計分(fēn)析，員(yuán)工業績檢視

銷售跟單管理(lǐ)

企業商機錄入，在CRM系統中統一管理(lǐ) 根據地區(qū)、行業等，銷售跟單分(fēn)類管理(lǐ) 進展記錄随時(shí)填寫，跟單進展及時(shí)完善 多(duō)種方式查詢，快(kuài)速了(le)解跟單進展情況 必要時(shí)可(kě)直接将跟單導出爲Excel文件

銷售任務管理(lǐ)

設置銷售任務，員(yuán)工自主分(fēn)析任務完成情況 根據實際情況，設置年-季-月(yuè)銷售任務 銷售任務調整智能化(huà)，便于應對(duì)市場(chǎng)波動 銷售任務與目标結合，任務完成情況随時(shí)可(kě)查

銷售過程管理(lǐ)

售前指導員(yuán)工獲取必備資料，了(le)解客戶需求、再次拜訪時(shí)間、 競争對(duì)手、價格合理(lǐ)度、成交時(shí)間、成交金額、客戶價值等； 售中進行一系列的(de)流程控制，如報價、發貨、付款等各項審批， 商務環節完全自動化(huà)，不會因人(rén)

銷售漏鬥管控

将意向客戶轉變爲成交客戶的(de)過程表轉化(huà)爲若幹個(gè)階段 每個(gè)階段用(yòng)一個(gè)數字表示，對(duì)應不同的(de)成交把握性 商機進展階段、進展詳情一目了(le)然，方便業務指導

銷售排行榜

銷售跟單成交（成交金額、成交數量）排行，成交明(míng)細 快(kuài)速了(le)解某個(gè)部門、某個(gè)職員(yuán)一段時(shí)間内的(de)成交情況； 銷售完成率排行統計：對(duì)比銷售完成額與銷售任務， 快(kuài)速了(le)解銷售任務、已完成成交金額、完成率等；

其他(tā)功能

超期跟單管理(lǐ)、跟單移交

其他(tā)功能

客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……
客戶圈（插件）、客戶預警，客戶查重

客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……客戶圈（插件）、客戶預警，客戶查重

服務管理(lǐ)

企業CRM售後服務管理(lǐ)系統，接單-派工-反饋-回訪-分(fēn)析
連接用(yòng)戶，服務市場(chǎng)決策，提升客戶的(de)粘度和(hé)滿意度

服務處理(lǐ)

按照(zhào)企業服務内容和(hé)服務崗位設置服務主分(fēn)類，固化(huà)服務流程 可(kě)啓用(yòng)表單，服務部門派單後，CRM系統提醒服務人(rén)員(yuán)及時(shí)處理(lǐ)

服務功能

服務短信：通(tōng)過CRM系統發送短信給聯系人(rén)和(hé)處理(lǐ)人(rén)員(yuán) 服務再處理(lǐ)：服務處理(lǐ)完畢後，可(kě)以對(duì)服務進行再處理(lǐ) 服務回訪：服務處理(lǐ)完畢後，回訪客戶了(le)解服務處理(lǐ)情況 服務轉知識：服務内容、處理(lǐ)方法等轉知識

服務報表

服務費用(yòng)統計、産品服務統計、客戶服務類型統計 客戶服務統計、人(rén)員(yuán)服務統計、人(rén)員(yuán)服務質量統計

其他(tā)功能

支持服務查詢，服務挂流程

銷售排行榜

銷售跟單成交（成交金額、成交數量）排行，成交明(míng)細 快(kuài)速了(le)解某個(gè)部門、某個(gè)職員(yuán)一段時(shí)間内的(de)成交情況； 銷售完成率排行統計：對(duì)比銷售完成額與銷售任務， 快(kuài)速了(le)解銷售任務、已完成成交金額、完成率等；

其他(tā)功能

超期跟單管理(lǐ)、跟單移交

其他(tā)功能

客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……
客戶圈（插件）、客戶預警，客戶查重

客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……客戶圈（插件）、客戶預警，客戶查重

更多(duō)功能